Por qué debemos segmentar nuestros mercados?

Segmentar un mercado (ya sea de consumo o de negocios) es clave vital en el proceso de implementación de un plan de marketing. Consiste en dividir a la población basándonos en criterios que comparten en común. Esto nos permite enfocar esfuerzos al momento de ofrecer nuestros productos o servicios. La clave es dividir el mercado en grupos con necesidades más o menos iguales.

Podemos encontrar las siguientes categorías de segmentación:

Segmentación por conducta: utiliza el comportamiento real del consumidor o el uso del producto (por ejemplo: usuarios frecuentes, medios u ocasionales, usuarios por uso de producto, usuarios por marca favorita, etc.)

Segmentación demográfica: aquí incluimos las siguientes variables: edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, educación, estado civil, generación ( X, Y, Baby boomers, millenials, etc.)

Segmentación Psicográfica: trata temas del pensamiento (motivaciones, actitudes, opiniones valores, estilos de vida, intereses, personalidad). Algunos ejemplos son: deportistas, consumidores compulsivos, consumidores analíticos, subculturas (hipster, góticos, otakus, emos, dark, electrónicos, poperos, roqueros, etc.).

Segmentación geográfica: en este criterio nos basamos en la zona geográfica a la que vamos a dirigir nuestros esfuerzos (provincia, estado, barrio, zonas costeras, etc.). Con frecuencia es más útil al combinarse con otras variables de segmentación (estilos de vida, edad, clase social, etc.)

 

Mercado de masas consiste en dirigirse a toda persona, es decir, cualquier persona podría ser un potencial cliente. Un ejemplo sería una tienda de libros por internet, o de música, etc.

Mercado de nicho se refiere básicamente a la especialización. Son grupos pequeños de gente con anhelos similares y que desean ver satisfechas su necesidades Es un grupo pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas. Normalmente se identifican los nichos dividiendo un segmento en sub-segmentos o definiendo un grupo que busca una combinación distintiva de beneficios. Un nicho atractivo se caracteriza por:

  • Un conjunto bien definido de necesidades
  • Clientes que pagan un precio superior a la empresa que mejor satisface sus necesidades
  • Poco probabilidad que el nicho atraiga a otros competidores
  • El ocupante del nicho logra economías gracias a la especialización
  • Potencial de tamaño, utilidades y crecimiento (debe tener el tamaño necesario como para ser rentable)

Mercados segmentados: son mercados divididos de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra. Puede ser por localización geográfica, pertenecientes a un grupo específico de personas (miembros de un gimnasio, etc.)

Mercado diversificado (combinación de dos o más mercados)

Plataforma multilateral (conectamos diversos segmentos a través de plataformas en línea)

Otros:

YAU: Jóvenes adultos urbanos, ejecutivos, independientes, visten bien, con vehículo.
Por opiniones políticas, económicas, culturales, credo, comerciales.
Por Paretto (20-80): el 20% del mercado que genera el 80% de mis ingresos.
Segmentar según lo que haga la competencia.
Segmentar por precio

Lo más importante a la hora de segmentar un mercado es identificar las necesidades que los clientes quieren cubrir para aportar valor. Se trata de identificar bien estas necesidades para aportar valor a nuestros clientes y que se establezca una relación duradera, que permita desarrollar nuestro negocio.

Segmentación

Anuncios